Политика возврата и Условия

1. Общие положения и наша ответственность

Добро пожаловать в Mexnura — Устойчивый ритм. Этот документ определяет правила и условия, регулирующие возврат товаров и услуг, а также использование нашего веб-сайта. Мы стремимся обеспечить прозрачность и справедливость во всех наших взаимодействиях с клиентами. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.

Используя наш сайт и совершая покупки, вы подтверждаете свое согласие с изложенными здесь условиями. Мы обязуемся действовать в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

2. Исключения из правил возврата

Право на отказ от покупки не распространяется на определенные категории товаров и услуг в соответствии с законодательством. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств невозможен в следующих случаях:

• Товары по индивидуальному заказу: Продукты, изготовленные по вашим личным спецификациям, с нанесенной гравировкой или уникальным дизайном.
• Цифровые товары: Программное обеспечение, онлайн-курсы, электронные книги и другие цифровые продукты после того, как вы получили к ним доступ, скачали их или активировали лицензионный ключ.
• Товары личной гигиены: Запечатанные товары (например, косметика, нижнее белье), которые были вскрыты после доставки.
• Скоропортящиеся товары: Продукты с коротким сроком годности.

3. Условия для успешного возврата

Для товаров, на которые распространяется право на возврат, необходимо соблюдение следующих условий:

• Срок возврата: Вы можете инициировать возврат в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
• Состояние товара: Продукт не должен иметь следов использования. Необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• Полная комплектация: Товар должен быть возвращен в полной комплектации, включая все аксессуары, компоненты и документацию.
• Оригинальная упаковка: Упаковка товара должна быть целой, неповрежденной и без посторонних надписей.

4. Процесс оформления возврата

Чтобы вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Уведомите нас: Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected]. В письме укажите номер вашего заказа, наименование товара и причину возврата.
2. Подготовьте и отправьте товар: Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Вложите все комплектующие. Отправьте посылку по адресу, который предоставит наша служба поддержки. Обратите внимание: расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
3. Получите возврат средств: После получения и проверки товара мы обработаем ваш запрос. Денежные средства будут возвращены на ваш банковский счет или первоначальный метод оплаты в течение 10 рабочих дней. Мы отправим вам уведомление о завершении процедуры. Благодарим за ваше терпение.

5. Конфиденциальность и файлы Cookie

Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности. Вся личная информация, которую вы предоставляете, используется исключительно для обработки заказов, выполнения возвратов и улучшения качества наших услуг. Мы не передаем ваши данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Использование файлов Cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения правильной работы, анализа трафика и персонализации контента. Ниже представлена информация о категориях используемых нами файлов cookie.

6. Юридические аспекты

Ограничение ответственности

Mexnura — Устойчивый ритм не несет ответственности за косвенные, случайные или штрафные убытки, возникшие в результате использования наших продуктов или услуг. Наша максимальная ответственность по любому требованию ограничивается суммой, уплаченной вами за соответствующий товар или услугу.

Применимое право

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством. Местом рассмотрения споров является суд по месту нахождения поставщика услуг.

7. Контактная информация

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +998 99 573 26 14
• Адрес: Узбекистан